1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen WordPress-doc.de (Geschäftsinhaber: Ahmet Sevim, nachfolgend „Anbieter“) und seinen Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“) über Dienstleistungen im Bereich Analyse, Reparatur, Bereinigung, Absicherung und Wartung von WordPress-Websites.
Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsgegenstand
Der Anbieter erbringt technische Dienstleistungen, insbesondere:
- Analyse von Sicherheitsvorfällen
- Bereinigung von Malware und Schadcode
- Wiederherstellung kompromittierter WordPress-Websites
- Absicherung und Härtung von WordPress-Installationen
- Beratungs- und Präventionsleistungen
Ein konkreter Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Vereinbarung.
3. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot des Anbieters annimmt oder der Anbieter mit der Leistungserbringung beginnt.
Anfragen über Kontaktformulare stellen kein verbindliches Angebot dar.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich:
- erforderliche Zugänge (Hosting, WordPress, FTP, Datenbank) bereitzustellen
- vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen
- vor Beginn der Arbeiten ein aktuelles Backup zu erstellen oder dies ausdrücklich dem Anbieter zu übertragen
Verzögerungen oder Mehraufwand aufgrund fehlender Mitwirkung gehen nicht zulasten des Anbieters.
5. Vergütung
Die Vergütung richtet sich nach dem vereinbarten Angebot.
Alle Preise verstehen sich in Euro. Sofern nicht anders angegeben, handelt es sich um Nettopreise zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
6. Geld-zurück-Garantie
Kann die vereinbarte technische Leistung trotz fachgerechter Durchführung nicht erbracht werden, entfällt die Vergütung für diese Leistung.
Die Garantie bezieht sich ausschließlich auf den konkret vereinbarten Leistungsumfang und setzt voraus, dass der Kunde empfohlene und notwendige Maßnahmen (z. B. Zugangsdaten, Updates, Sicherheitsanpassungen) nicht verweigert.
7. Haftung
Der Anbieter haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden.
Keine Haftung besteht für:
- bereits bestehende Sicherheitslücken
- Schäden durch Drittanbieter, Hosting-Provider oder Plugins
- Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust, sofern kein Vorsatz vorliegt
8. Gewährleistung
Der Anbieter übernimmt keine Garantie dafür, dass eine Website dauerhaft vor zukünftigen Angriffen geschützt ist.
Sicherheitsdienstleistungen reduzieren Risiken, können diese jedoch nicht vollständig ausschließen.
9. Vertraulichkeit & Datenschutz
Der Anbieter behandelt alle ihm bekannt werdenden Daten und Informationen vertraulich.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung.
10. Vertragslaufzeit & Kündigung
Sofern nicht anders vereinbart, endet der Vertrag mit Erbringung der vereinbarten Leistung.
Wartungs- oder Präventionsverträge können mit der vereinbarten Frist gekündigt werden.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Anbieters.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.